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Valini
| Date | 2024-06-26 |
|---|---|
| Pseudonyme utilisé | Valini |
| Contenu de la fraude | Ils ont encaissé mon paiement par carte et n'ont pas envoyé la marchandise. |
| Commentaire / Explications | J'ai commandé en ligne, j'avais vu l'annonce sur Facebook. Une paire de short cargo. J'ai payé mais rien reçu depuis le 24 mai 2024 nous sommes le 26 juin 2024.
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Analyste.CP.ER le 2024-06-27 à 19:04
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été victimes de cette fraude.
Il y a peut-être espoir de récupérer vos fonds si vous avez effectué l'achat par carte de crédit ou via le service de paiement PayPal.
Paiement par carte de crédit
Si vous avez payé avec votre carte de crédit, vous avez des recours supplémentaires pour récupérer votre argent, des recours que vous n'auriez pas si vous aviez réglé vos achats avec un autre mode de paiement. Vous avez la possibilité de contester des transactions frauduleuses.
La meilleure chose à faire est de contacter le vendeur, et de tenter de régler le litige avec lui en premier. Gardez vos factures et une copie de vos échanges par courriel. Il vous faudra le plus de preuves possible, comme le reçu de transaction incluant la date de livraison prévue.
Si le marchand ne coopère pas, et que votre commande n'est pas arrivée plus de 30 jours après la date à laquelle vous deviez la recevoir, appelez le numéro qui se trouve au dos de votre carte de crédit.
Rassemblez toutes les informations que vous avez accumulées (reçus, date et heure de vos échanges, une copie de votre correspondance avec le marchand, etc.) et contactez l'émetteur de votre carte de crédit. Il peut vous accompagner, notamment dans une demande de contestation (opposition de paiement/rétro facturation).
Paiement via PayPal
Le processus est sensiblement le même avec PayPal qu'avec une institution financière émettrice de carte de crédit, à l... Lire la suite